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Politique de Retour et de Remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

1. Introduction

Chez Figurines Fantasy, nous nous engageons à garantir la satisfaction de nos clients. Nous comprenons qu'il peut y avoir des occasions où vous souhaiterez retourner un produit. Notre politique de retour et de remboursement est conçue pour être aussi simple et juste que possible, tout en respectant les normes de notre entreprise.

2. Conditions de Retour

Les articles peuvent être retournés dans les conditions suivantes :

  • Les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la date d'achat.
  • Les articles doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, avec toutes les étiquettes et emballages d'origine.
  • Les produits endommagés, usés ou modifiés ne sont pas éligibles au retour.
  • Les articles en solde ou promotionnels ne sont pas remboursables mais peuvent être échangés.

3. Processus de Retour

Pour retourner un article, veuillez suivre ces étapes :

a. Contactez notre service clientèle pour initier le processus de retour. b. Emballez l'article dans son emballage d'origine. c. Envoyez l'article à l'adresse fournie par notre service client.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (article défectueux, erreur dans la commande, etc.).

4. Remboursements

Une fois que nous recevons et inspectons l'article retourné, nous vous notifierons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou méthode de paiement originale, dans un certain nombre de jours.

5. Échanges

Nous remplaçons les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger un article, envoyez-nous un e-mail à retour@figurines-fantasy.com.

6. Contact

Pour toute question concernant cette politique, veuillez nous contacter à retour@figurines-fantasy.com.

Livraison Gratuite

La Livraison est Gratuite sans aucun minimum d'achat

Retours acceptés jusqu'à 30 jours

Retour et remboursement garanti

Paiement 100% Sécurisé

Paiement via Visa/MasterCard ou AmericanExpress

Service client Réactif

Notre équipe est à votre écoute 6J/7